よくある質問とその回答集

グリーティングカード専門店【あいさつや】

 こちらでは、当店へしばしば寄せられる質問とその回答(FAQ)を紹介しております。



‘配送’

商品ページに「郵送料」とありますが、送料は648円(540円)なのでは?

 不明瞭な記載で申し訳ございません。

 商品個別ページに記載しております「郵送料」は、その商品をお客様がご利用される場合、すなわち、メッセージなどを記載したカード等をお客様ご自身が贈り先様へ郵送される場合に必要となる切手代の目安を大きさと重さをもとに試算して案内しているものです。

 当店にてお買い上げ戴く際に請求させて頂く送料は、648円(540円)となります。

(なお、「郵送料」という表記は、順次「ご使用時の切手代目安」と修正しております。)

ネコポス、DM便(旧メール便)、普通郵便で送って戴けませんでしょうか?

恐れ入りますが、当店と致しましては、銀行振り込みにて先払いして頂いた場合でも、確実にお届けしたいという観点から、現在は普通郵便やDM便、ネコポスでのお届けは控えさせて頂いております。
(代金引換の場合には、「代引き普通郵便」を利用させて頂くことがございます。)

なお、2018年4月1日より、DM便(旧メール便)での商品の送付は受け付けて貰えなくなっています。

 

■ 留守しがちで受け取るのが負担という方へ

代引き普通郵便であれば、お勤め先付近の郵便局窓口などでもお受け取り可能です。
また、宅配便利用の場合には、配達日時の指定ができます。
(郵便局利用の場合にも、再配達については、配達日時の指定ができます。)

 

■ 送料減額をご希望でお問い合わせ戴いている方へ

仮に普通郵便やネコポス便でお届けさせて頂いたとしても、送料は、通常通り648円(540円)申し受けます。

実際の配達費用と648円(540円)とに差額が生じることがございますが、お客様のご負担金額は、一律648円(540円)にてお願いしております。
648円(540円)以上の料金がかかる場合には、当店がその差額を負担します。
648円(540円)を下回る場合には荷造り資材費、荷造り手数料としてその差額を領収させて頂きますことご了承ください。

送料648円(540円)というのはちょっと高いのでは?

 当店と致しましては、今後なんとか発送件数を増やし、皆様にご負担戴く金額を減らしていけるよう努力して参りますので、当面の間はご理解戴けましたら幸いです。

代引き普通郵便では送金代金が別途かかるのでしょうか?

 いいえ。通常お願いしている代金引換手数料390円以外に追加でかかることはありません。

配達の日時指定はできますか?

 次の2つの場合において対応させて頂きます。

 
 なお、いずれの場合とも運送業者の配達希望日、時間帯サービスを利用させて戴くだけであって、ご指定戴いた日時に配達することをお約束するものではございませんこと予めご了承ください。

 
 また、クロネコ宅急便又はゆうパックのいずれを利用するかは、宛先(都道府県)及び荷物の仕様に応じて、当店が選択させて頂きますことどうかご了承ください。

 

【1】次の条件を全て満たす場合
1-1.お支払方法として、先払い(銀行振込又はクレジットカード払い)を選択されること
1-2.配送方法として、「配達日、配達時間帯指定便」を選択されること

 

【2】次の条件を全て満たす場合
2-1.お客様が「配達日時指定『原則』不可便」を選択された場合に、当店がクロネコヤマト便又は、ゆうパックを利用することにした場合
2-2.配達希望日、時間帯の欄にお客様がご入力をされていること

カードを贈りたい人と同居しています。当人に秘密にしたいため、自宅以外で受け取りたいのですが可能でしょうか?

 銀行振込または、クレジットカード(いずれも先払い)にてお支払頂ければ、ヤマト運輸又は日本郵便の営業所留めとしてお送りし、最寄りの(ご指定の)営業所にてお受け取り頂くことが可能です。
(ただし、お届け先が北海道、中国、四国、九州の場合は、追加送料が必要になることがあります。)

普通郵便ではちゃんと届くか不安です。

 当店が普通郵便を利用するのは、代金引換をご選択された場合のみです。

  1. 宅配便で送る場合も、代引き普通郵便で送る場合も品物の梱包仕様は同じです。
  2. 宅配便でも代引きの普通郵便でも、品物は、代金と引き換えに、配達員からの手渡しとなります。
  3. 宅配便でも代引きの普通郵便でも、伝票番号が付与され配達状況をネットで確認できます。
  4. 金土日祝日にご発注戴いた場合には、代引きの普通郵便の場合には、原則として郵便局の営業日を待っての発送となります。宅配便の場合には、土日祝日も発送対応することがあります。
  5. 宅配便の場合には、原則として配達希望日、時間帯の指定をして発送できます。

 当店では、代金引換をご選択された場合に、受注ケース(お届け先都道府県、荷姿)に応じて代引きの普通郵便と宅配便(ゆうパック、クロネコ)とを使い分けています。

海外発送は可能でしょうか?[Do you ship internationally?]

 日本国内のみしか販売を許されていない商品につきましては、お応えできませんが、それに該当しない商品につきましては、対応させて頂いております。

 お支払いは、paypalで先払い、送料実費(但し、最低額648円)を全額お客様にご負担頂きます。

http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
http://www.kuronekoyamato.co.jp/kokusaitakkyubin/kokusaitakkyubin_b.html

 小口の場合は、国際通常郵便(小形包装物)を書留扱い(+410円)にして送付します。
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/index.html

 ただ、できれば1万円以上お買い上げ戴ければ助かります。

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Yes, we do accept orders from outside Japan.
All prices will be quoted in JP Yen.

注文してからどれくらいで届くのですか?

 品物及び数量、更にはお届け先によってお届けまでの所要日数は異なります。

 当店内在庫数量を超えるご発注の場合、メーカーに在庫があれば、受注日から5営業日後以内には神奈川県川崎市より「発送」可能かと思います。

 ご希望の納期限がある場合には、予めその期日を発注時にお知らせ下さい。

 当方で、ご希望の期日までに納品できそうにないと判断した場合には、発送せず(受注せず)、できるだけ早急にその旨回答させて頂きます。

(対応可能な場合には、速やかに納品に向けて作業させて戴きます。)