《よくある質問とその回答》グリーティングカード専門店【あいさつや】

普通郵便ではちゃんと届くか不安です。

あいさつや店主 — Sat, 10 Mar 2012 11:40:39 +0000

　当店が普通郵便を利用するのは、代金引換をご選択された場合のみです。

宅配便で送る場合も、代引き普通郵便で送る場合も品物の梱包仕様は同じです。
宅配便でも代引きの普通郵便でも、品物は、代金と引き換えに、配達員からの手渡しとなります。
宅配便でも代引きの普通郵便でも、伝票番号が付与され配達状況をネットで確認できます。
金土日祝日にご発注戴いた場合には、代引きの普通郵便の場合には、原則として郵便局の営業日を待っての発送となります。宅配便の場合には、土日祝日も発送対応することがあります。
宅配便の場合には、原則として配達希望日、時間帯の指定をして発送できます。

　当店では、代金引換をご選択された場合に、受注ケース（お届け先都道府県、荷姿）に応じて代引きの普通郵便と宅配便（ゆうパック、クロネコ）とを使い分けています。

商品ページに「郵送料」とありますが、送料は630円なのでは？

あいさつや店主 — Sat, 07 May 2011 03:02:30 +0000

　不明瞭な記載で申し訳ございません。

　商品個別ページに記載しております「郵送料」は、その商品をお客様がご利用される場合、すなわち、メッセージなどを記載したカード等をお客様ご自身が贈り先様へ郵送される場合に必要となる切手代の目安を大きさと重さをもとに試算して案内しているものです。

　当店にてお買い上げ戴く際に請求させて頂く送料は、630円となります。

（なお、「郵送料」という表記は、順次「ご使用時の切手代目安」と修正しております。）

クレジットカードの使用はできないのでしょうか？

あいさつや店主 — Sun, 01 May 2011 02:59:49 +0000

　クレジットカード払いにつきましては、Paypalを経由してご利用戴けます。
　英語のサイト、メールタイトルになってしまうこともあるので、ちょっと厄介ですが、クレジットカード（VISA、Master、AMEX、JCB）のご利用が可能です。
　カード番号の入力等手続きは、品物確保後、発送準備が整い次第、別途メール(Paypal製の請求書：invoice)にてご案内させて頂きます。
　お急ぎの場合には、「代金引換」をご選択下さい。

パスワードを忘れてしまいました。

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:07:47 +0000

ご面倒をおかけ致しますが、
下記よりお手続きをお願いします。

https://secure.shop-pro.jp/?mode=myaccount_rem&shop_id=PA01039749

問い合わせに対する返信が届きません。

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:07:17 +0000

　場合によっては、回答が遅くなることはあるかもしれませんが、極力回答するように努めています。
　恐れ入りますが、ご使用のメールソフトの設定で当方(xxx＠aisatsuya.jp)からのメールがスパムメール扱いになっていたりしなかったでしょか？
　特に、XXX＠yahoo.co.jpアドレスで当方へお問い合わせ戴いた方に多いようです。
　ご確認戴けましたら幸いです。

電話がいつも留守電になっていますが・・・

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:06:24 +0000

　大変恐れ入りますが、メールでの対応を原則としておりますため、電話はいつも留守番電話になっています。

　なお、在庫、納期の確認をご希望の場合には、まずはご発注下さい。

　その際、「何月何日までに納品不可能な場合は、キャンセル希望」とご要望欄にご入力下さい。
　納品可能である場合には、早々に発送作業へ移らせて頂きます。
　ご希望に添えない場合には、その旨、担当者より、メール返信させて頂きます。
（ご発注後に自動送信されるメールに回答メールを送信するまでの見込み時間をご案内しております。：通常は、受付より土日、祝日を除外して48時間以内になります。）

在庫はありますか？

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:05:53 +0000

　ご発注前にご希望の商品の在庫確認を戴くことがしばしばありますが、できれば、まずはご発注戴ければ幸いです。

　ご発注戴いた商品のうち、仮に売り切れ、在庫不足などがあった場合には、発送を保留し、取り寄せ対応にかかる納期のご相談、欠品分に代わる注文内容の変更などご希望をお伺いしております。

　在庫確認戴き、その時点で例え在庫があったとしても、当方の回答を受けてから改めてご発注戴いた時には無いこともありえます。

　また、在庫確認のお問い合わせを戴く代わりにその時にご発注戴いていれば、翌日にお手元にお届けできていたのに・・・というケースも多いのです。

品物を交換したいのですが・・・

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:05:18 +0000

　交換にはもちろん応じさせて頂きますが、当店の取り扱い商品はいずれも低単価品が多く、「返送にかかる費用+再納品にかかる費用+代金清算にかかる費用」を考えると経済的には買い直すのとあまり変わらないことになってしまうケースがほとんどとなってしまいますことどうかご了承ください。

　特にカレンダー、手帳については、「昨年と同じタイプのカレンダー（手帳）を頼んだつもりだったのに、届いてみたら違うタイプのカレンダー（手帳）だった・・・」という交換依頼のお話を（ほんの数回ですが）毎年戴きます。

　希望したものと違うカレンダー（手帳）を1年間使い続けなければならないことは、お客様、生産者、品物（カレンダー、手帳）、お届けした私と4者全員にとって、とても残念なことだと思います。

　発注に当たりましては、カレンダー（手帳）・タイプのお間違えの無いようにくれぐれもご注意下さいます様お願い申し上げます。

海外で商売しようと考えています。品物卸して戴けますか？

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:04:47 +0000

　しばしばお話戴きますが、条件的に取引が実現しないことが多いです。

　あと、キャラクター商品の中には、日本国内向けにしか販売できないものが多くありますことあらかじめご了承下さい。

ノート、メモパッド、ギフトバッグ、マグカップ等を買う場合、何故3000円以上買わないといけないのでしょうか？

あいさつや店主 — Mon, 21 Mar 2011 03:03:56 +0000

　「ノート、メモパッド、ギフトバッグ、マグカップ」等は、「ワレモノ、重たい、かさばる」性質があるため、多くの場合、代引き普通郵便では発送することができません。
　当店は、現在「代金引換手数料0円。送料は全国一律630円。」としています。
そして、宅配便を利用する場合には、当店が送料実費の一部を負担しています。

　結果、単価が安い品物を少量だけ発注頂いた場合に宅配便を利用すると、赤字になってしまうケースが多くなります。
　そのために、ノート、メモパッド、ギフトバッグ、マグカップ等をお買い上げ戴く場合には、1回の御注文につき（送料込みの）総支払額3000円以上（他商品を含めてで結構です）のお買い上げをお願いしています。

《対象商品》

ノート
メモパッド
クリアファイル
クリアケース
ボックスファイル
食器類(マグカップ等)
ギフトバッグ（手提げ紙袋）
ぬいぐるみ
生地・布物
ロールステッカー